Reclamos Perú

Completa todos los campos obligatorios del formulario con información clara y precisa y haz clic en «Enviar reclamo» para formalizar tu reclamación o queja.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre

Domicilio

DNI / CE

Teléfono

E-mail

Padre o madre (para menores de edad)

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio contratado

Monto reclamado

Descripción del bien

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo o queja

Reclamo*: Disconformidad relacionada a los servicios.

Queja*: Disconformidad no relacionada a los servicios; ó malestar ó descontento relacionado a la atención al público

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta

Información adicional:

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.